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9月26日,农行夏邑县支行营业部员工刘冰、任笑配合反诈民警成功堵截一起电信诈骗案件。该行反诈骗工作得到客户认可,并受到中国人民银行夏邑县支行与夏邑县公安局的高度赞扬。
据了解,9月26日下午,客户丁女士神色慌张,急匆匆地来到该行低柜区,向正在办理业务的刘冰、任笑两位柜面经理哭诉道:“我被骗钱了,能帮帮我吗?”见此状况,工作人员立即警觉起来,并征得正在排队客户的同意,让丁女士首先办理。丁女士介绍,她接到一通陌生电话,谎称丁女士在淘宝购买的纸尿裤存在质量问题,可以退货理赔,然后她被犯罪分子的一系列操作所迷惑,按照对方的提示提供了账户密码,结果账户里的元钱,不知去向。
闻此状况,该行柜面经理一边安抚丁女士的情绪,一边帮助她报警,同时将其银行卡账户密码锁定止付,并打印明细。夏邑县公安局反诈中心两名民警刚好正在该行营业部办理业务,民警联系同事帮助再次进行了止付操作。由于该行员工和反诈民警对此笔款项进行了及时冻结止付,最终阻止了账户资金的流出。随后,丁女士在大堂经理杨春丽的帮助下重置了账户密码,并将元顺利取出。
9月28日,——向该行送去一面印有“工作负责认真细致,真心帮助贴心服务”字样的锦旗。
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