国网夏邑县供电公司互联网全业务监督

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「本文来源：河南日报」“如果您想随时看到报装工程的每个阶段，只需要登录‘网上国网’APP就可以了，而且在APP上办理业务更方便。”近日，国网夏邑县供电公司大客户经理刘庆向河南德昂玻璃科技有限公司负责人介绍这一“新”业务。从国网夏邑县供电公司获悉，该公司为持续提升营商环境服务水平，在原有业务办理和资料查询的基础上，全面实行“电力营销+互联网”用电服务模式，以“网上国网”APP为依托，实行服务行为“行程管理”，通过水印拍照、时间固化、地址定位等功能，核实客户资料，保留图像信息，为业扩流程标准化和制定供电方案提供坚实依据，实现服务进度在线跟踪、业扩流程全过程管控。同时通过大客户经理“一对一”服务模式，帮助客户办理用电申请、资料完善、业务进度查询等，提升客户“一次都不用跑”供电优质服务获得感。“您好，我是国网夏邑县供电公司业扩服务坐席员，您对客户经理提供的用电方案是否满意?有什么要求或建议？”该公司在全面开展“行程管理”的基础上，对业扩服务申请用电客户回访，全面实行“事前防控、事中管控、事后回访”的业扩全流程“透明化”监督机制。在业扩服务的全环节对客户进行满意度回访，打造廉洁、透明的阳光业扩流程，以降低业扩流程、客户服务等方面的廉洁风险。今年以来，该公司通过“网上国网”、

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